Áreas Estratégicas Identificadas

De acuerdo con las sugerencias realizadas por los actores claves consultados, y las necesidades definidas en documentos facilitados por estos actores, los temas de formación se pueden delimitar en cuatro áreas estratégicas:

1) SENSIBILIZACIÓN Y FORMACIÓN EN CULTURA TURÍSTICA

Todos los países de la región coinciden en la importancia de profundizar en la sensibilización y formación en cultura turística como instrumento para desarrollar y promover el turismo sostenible, externo e interno. El desarrollo de un turismo sostenible requiere fomentar una concienciación sobre los recursos naturales y culturales que es necesario preservar, facilitando las herramientas para poder hacerlo. En la actualidad se valora muy positivamente las cartillas turísticas que se están elaborando y distribuyendo en las escuelas dentro de la programación establecida en el plan estratégico centroamericano. No obstante, se considera aún preciso concienciar, de manera paralela y transversal, al resto de la población y a las administraciones públicas. Asimismo, se propone la especialización, por un lado, mediante la formación en “biocultura turística” que integre el fomento de buenas prácticas medioambientales con el conocimiento y protección del patrimonio natural y cultural. Y por otro lado, promoviendo productos turísticos que protejan el patrimonio cultural y natural. Por último se hace necesario incluir formación encaminada a la prevención de la explotación sexual que puede tener lugar en la región aprovechando el desarrollo turístico.

2) PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN TURÍSTICA

Se requiere formación turística en planificación, desarrollo de políticas, regulación específica de protección medioambiental y desarrollo de MIPYMES, y medidas que faciliten la gestión turística local, especialmente en Parques Nacionales y áreas protegidas.

Destaca la necesidad de formación para elaborar una planificación estratégica que incluya el marco regulatorio, la investigación y seguimiento de mercados, el ordenamiento territorial, y la elaboración y desarrollo de productos turísticos. De forma especifica, es preciso apoyar una planificación que integre la formación formal y no formal, y una certificación que garantice tanto la calidad de la formación, como la cualificación de los Recursos Humanos. (Vid cuadro 2).

3) LÍNEA DE APOYO A MIPYMES: ADMINISTRACIÓN, GESTIÓN Y COMPETITIVIDAD.

La MIPYME turística, por su especial vulnerabilidad, requiere una línea de apoyo específica de formación para la mejora en aspectos de administración, gestión, competitividad, y competencias gerenciales. Se pueden resaltar temas como la calidad del servicio a través de la cualificación de recursos humanos, la certificación de competencias laborales, y la gestión ambiental a nivel local en: higienización, buenas prácticas medioambientales, y otras herramientas de estandarización, como la certificación de guías turísticos. Finalmente, es preciso facilitar herramientas de financiación a través de la formulación y justificación de proyectos, y programas de incentivos y de sostenibilidad para MIPYMES. Todo ello tendrá que tener en cuenta las condiciones de inserción laboral de hombres y mujeres en el sector turismo, de forma que puedan estudiarse el impulso de acciones positivas a favor de mujeres microempresarias, y la formación y promoción de mujeres en puestos gerenciales.

4) COMERCIALIZACIÓN Y PROMOCIÓN

Destaca el uso de nuevas tecnologías a través de una página web y/ o canales turísticos, y el desarrollo de nuevos productos especializados dentro del turismo sostenible a nivel local, como el desarrollo del turismo rural, ecoturismo, turismo vivencial y etnoturismo. (Vid cuadro 2).